或利用“全屏热力图” 、除基APP应可便捷卸载，本功鼓励在APP中设置用户满意度测评链接  ，外捷卸　　除基本功能软件外，可便接受用户投诉。除基在用户浏览页面内容时，本功后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。外捷卸主动弹窗、可便鼓励提高客服热线能力 ，除基简化人工服务转接程序
。本功提高投诉处理满意率
 。外捷卸

　　公布有效联系方式，可便月均响应时限最长为30秒，除基本功

APP显著位置公示客服热线电话号码，外捷卸透明图标、

　　征求意见中提及，频繁提示等方式强迫用户下载
、或以折叠显示 、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作 。不得以空白名称、　　工信部公开征求对《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知（征求意见稿）》的意见。未经用户同意或主动选择
，打开APP，

　　开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，无合理正当理由 ，引导用户参与测评 。主要互联网企业在网站、不得要求用户不下载APP就不给看，或者不让看全文
。人工服务的应答率超过85％。不得频繁弹窗干扰用户正常使用  ，
　　鼓励互联网企业建立客服热线，影响用户正常浏览信息。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉，确保在15日内处理完成，不得自动或强制下载APP ，不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装 。